プライバシーポリシー

＜プライバシーポリシー＞　(2025年4月1日)

はじめに Sou Nature（以下「当社」といいます）では、商品やサービスの提供にあたり、お客様の個人情報の保護に最大限の注意を払っています。本プライバシーポリシーは、当社が運営するウェブサイト（以下「当サイト」といいます）において収集・利用する個人情報の取り扱いについて定めたものです。お客様が当社のサービスをご利用いただいた場合には、本ポリシーに同意いただいたものとみなします。

1．個人情報の取得について 「個人情報」とは、氏名、住所、電話番号、メールアドレスなど、特定の個人を識別できる情報を指します。当社では、お客様からのお問い合わせ、ご注文、アカウント登録等の際に、必要な範囲で個人情報を取得します。人種、信条、社会的地位など、機微な個人情報については収集いたしません。

2．個人情報の利用目的 当社は、以下の目的でお客様の個人情報を利用します。

  • ご注文内容の確認、商品の発送、お問い合わせ対応

  • サービス提供に関わるアカウント管理

  • キャンペーン・プレゼントのご案内や発送

  • 商品・サービスの改善や開発に関する調査

  • サイト利用状況の分析や統計資料の作成

  • 法令に基づく対応、トラブルの防止と対応

上記以外の目的で利用する際は、事前にご本人の同意を得たうえで行います。

3．クッキー（Cookie）について 当社では、サービス向上のため、クッキー（Cookie）を使用することがあります。これは、サイトの利用状況やアクセス状況を把握し、利便性を向上させるために使用されます。クッキーの受け入れや拒否は、お客様のブラウザ設定で管理できますが、機能の一部がご利用いただけない場合があります。

4．個人情報の安全管理 当社は、個人情報への不正アクセス、漏洩、紛失、改ざんを防止するため、適切な安全管理措置を講じています。取り扱う情報は、必要な従業員のみがアクセスできるよう管理されています。

5．個人情報の第三者提供 当社は、以下の場合を除き、第三者に個人情報を提供いたしません。

  • お客様の同意がある場合

  • 法令に基づき開示が求められた場合

  • 生命や財産の保護が必要で、お客様の同意を得るのが困難な場合

  • 公的機関への協力が必要な場合

  • 業務委託先に業務上必要な範囲で提供する場合（例：決済、配送事業者等）

6．個人情報の開示・訂正・削除等 お客様は、ご自身の個人情報について、開示・訂正・利用停止・削除等を求めることができます。ご希望の際は、以下の連絡先までご連絡ください。ご本人確認のうえ、合理的な期間内に対応いたします。

【連絡先】
個人情報窓口 メール：satsuki.k@sou-nature.com

7．プライバシーポリシーの改定 本プライバシーポリシーの内容は、法令の改正やサービス内容の変更等により、予告なく改定される場合があります。改定後は、当サイト上に掲載した時点から適用されるものとします。

8．未成年の方へ 未成年のお客様が当サイトをご利用される場合は、必ず保護者の方の同意を得たうえでご利用ください。

本ポリシーに関するお問い合わせは、上記連絡先までお願いいたします。


＜特定商取引法に基づく表記＞

販売業者
Sou Nature 合同会社

運営統括責任者
加山 颯季

所在地(LA支店)
12001 オーシャンパーク・ブルバード、ロサンゼルス、カリフォルニア州 90064

メールアドレス
satsuki.k@sou-nature.com

商品代金以外の必要料金
販売価格とは別に、送料・決済手数料が発生する場合がございます。

申込有効期限
ご注文後7日以内にご入金が確認できない場合は、自動的にキャンセルとさせていただきます。

不良品
商品到着後は速やかにご確認ください。不良・破損などがあった場合には交換または返金対応をいたします。

販売数量
各商品ページに記載しております。

引渡し時期
通常、ご注文から3〜7営業日以内に発送いたします。

お支払い方法
クレジットカード決済、PayPal、Google Pay、代引き、銀行振込、その他当社指定の決済手段。

返品期限
商品到着後10日以内とさせていただきます。

返品送料
お客様都合による返品はお客様ご負担。不良品の場合は当社が負担いたします。

電話番号
（お問い合わせは原則メールで承っております。電話番号はご請求いただければ開示いたします）