プライバシーポリシー
プライバシーポリシー
最終更新日：2026年8月31日
合同会社SOU NATURE（以下「当社」といいます）は、オンラインストア「SOU NATURE」における個人情報の保護を重視し、個人情報の保護に関する法律その他の適用法令に従って取り扱います。
本ポリシーは、日本のお客様に対して当社が提供する商品販売、定期購入、サンプル送付、お問い合わせ対応などに伴う個人情報の取り扱いを説明するものです。
当社は、Shopifyのプラットフォームを利用してオンラインストアを運営しています。
取得する情報
当社は、ご利用のサービスに応じて、以下の情報を取得・処理します。
・氏名、会社名、店舗名、担当者名
・住所、請求先住所、配送先住所、電話番号、メールアドレス
・注文内容、購入履歴、定期購入の契約内容、返品・交換・返金に関する情報
・お支払い方法、決済状況などの決済関連情報
・アカウントの登録情報および設定情報
・サンプルのお申し込みに伴う商品の用途、使用予定量、ご希望などの情報
・お問い合わせ、ご相談などでお客様から提供された情報
・IPアドレス、端末・ブラウザ情報、クッキーなどの識別情報
・閲覧したページや商品、アクセス日時、カートの利用状況などの情報
決済に必要な情報は、Shopifyや決済サービス提供者によって処理されます。当社が確認できる情報の範囲は、お支払い方法やサービスの仕様によって異なります。
情報の取得方法
当社は、ご注文、アカウント登録、サンプルのお申し込み、お問い合わせなどを通じて、お客様から直接情報を取得します。
また、ウェブサイトの利用に伴い、クッキーなどの技術を通じて情報を取得するほか、Shopify、決済サービス、配送会社、定期購入サービスなどから、業務に必要な情報を取得する場合があります。
個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。
・ご注文の受付、決済、商品およびサンプルの発送
・定期購入の管理、変更、解約などへの対応
・返品、交換、返金、品質に関するご相談への対応
・アカウントの管理およびご注文に関するご連絡
・用途に応じた商品のご提案、お見積り、商談への対応
・サンプル送付後の使用状況の確認、ご質問への対応および関連商品のご案内
・商品、サービス、ウェブサイトおよびサポートの改善
・法令上必要な条件を満たしたうえでの商品案内、メールマガジン、キャンペーン情報などの配信
・アクセス分析、広告配信、広告効果の測定および表示内容の最適化
・不正注文、不正アクセスなどの防止、調査および対応
・会計・税務上の処理、法令上の義務への対応
・紛争の解決および当社、お客様その他の関係者の権利の保護
同意の取得が必要な利用については、必要な同意を取得します。本ウェブサイトの閲覧のみをもって、あらゆる情報利用に同意したものとは取り扱いません。
業務委託・第三者への提供
当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取り扱いを外部の事業者に委託する場合があります。
主な委託業務には、オンラインストアの運営、決済、配送、定期購入の管理、メッセージ配信、システムの保守などが含まれます。定期購入の管理にはSeal Subscriptionsを利用しています。
委託先には、業務に必要な範囲の情報を取り扱わせ、必要かつ適切な監督を行います。
法令上第三者提供に該当する情報提供については、原則として事前にお客様の同意を取得します。ただし、法令に基づく場合、人の生命・身体・財産の保護に必要で同意の取得が困難な場合など、法令で認められる場合を除きます。
米国法人SOU NATURE LLCが別法人であることを踏まえ、本ポリシーの対象となるお客様の情報を、同法人の独自の営業・マーケティング目的で利用することはありません。同法人への業務委託などにより情報を提供する場合も、適用法令上必要な手続きを行います。
Shopifyによる情報の処理
当ストアはShopifyによってホストされており、お客様の閲覧、ご注文、決済などに関する情報は、サービスの提供のためにShopifyによって処理されます。
当ストアでは、Shopify Network Intelligenceを有効にしています。この機能では、当ストア、他のストアおよびShopifyとのやり取りに関する情報が、商品やサービスの改善、パーソナライズ、広告ターゲティングなどの強化機能のために利用されます。
これらのサービスを提供するため、お客様の情報がShopifyおよび国外に所在する第三者と共有される場合があります。
Shopifyが自らの責任で処理する情報の取り扱いや、同意の撤回などの権利行使については、以下をご確認ください。
クッキー・広告・アクセス解析
当ストアでは、カートやログイン状態の維持、利便性の向上、アクセス分析、広告配信および効果測定などのために、クッキーその他の類似技術を利用します。
法令上同意が必要な利用については、必要な同意を取得します。対象地域では、Cookieバナーなどを通じて設定を選択できます。
クッキーはブラウザの設定でも管理できます。ただし、一部を無効にすると、カートなどの機能が正常に動作しない場合があります。
広告目的などでのデータ共有に関する選択肢は、以下のページをご確認ください。利用できる機能や権利は、お住まいの地域および適用法令によって異なります。
Global Privacy Controlなどの利用拒否の信号については、適用法令および対応するサービスの仕組みに従って取り扱います。
海外での保存・取り扱い
Shopifyや外部サービスの利用、海外からの業務対応に伴い、お客様の情報が米国その他の日本国外で保存・処理される場合があります。
外国にある第三者へ個人データを提供する場合は、提供先や取り扱いの内容に応じて、法令上必要な情報提供・同意取得、または法令で認められた保護体制の確保などの対応を行います。
本ポリシーの掲載のみをもって、国外への情報提供に必要な同意を取得したものとは取り扱いません。
個人情報の安全管理
当社は、個人情報の漏えい、紛失、不正アクセス、改ざんなどを防ぐため、取り扱う情報や業務に応じて、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
個人情報を取り扱う担当者および委託先に対して、業務上必要な範囲での取り扱いを求め、適切な管理・監督を行います。
安全管理措置の具体的な内容については、末尾のお問い合わせ窓口にてご案内します。ただし、公開により安全管理に支障が生じるおそれのある情報は除きます。
保存期間
個人情報は、ご注文や定期購入への対応、アカウントの管理、会計・税務上の保存義務、紛争への対応などに必要な期間保存します。
利用する必要がなくなった情報は、法令に従い、適切に削除するか、個人を識別できない状態にします。
開示・訂正・利用停止などのご請求
お客様は、法令に定める条件に従い、当社が保有するご自身の個人情報について、以下の対応を請求できます。
・利用目的の通知
・個人情報および第三者提供記録の開示
・内容の訂正、追加または削除
・利用の停止、消去または第三者提供の停止
ご希望の場合は、末尾のお問い合わせ窓口へご連絡ください。ご本人または正当な代理人であることを確認したうえで、法令に従って遅滞なく対応します。対応できない場合は、その理由をご説明します。
法令上の保存義務がある取引記録など、ご請求により直ちに削除できない情報があります。
当社は、権利を行使されたことを理由に、お客様を不当に不利益に取り扱うことはありません。
ご案内メールの配信停止
商品案内やメールマガジンなどは、メール内の配信停止リンク、またはお問い合わせ窓口へのご連絡により停止できます。
配信停止後も、ご注文、決済、配送、定期購入などに関する重要な連絡はお送りする場合があります。
未成年者の情報
当ストアは、子どもを主な対象とするサービスではありません。
未成年者の情報を取り扱う際に、法令上、保護者の同意などが必要な場合は、その要件に従います。不適切な情報取得が疑われる場合は、お問い合わせ窓口へご連絡ください。
外部サイトへのリンク
当ストアには、外部サービスへのリンクが含まれる場合があります。
リンク先の個人情報の取り扱いについては、各サービスのプライバシーポリシーをご確認ください。本ポリシーは、当社が管理していない外部サイトには適用されません。
本ポリシーの変更
当社は、サービス内容や法令などの変更に応じて、本ポリシーを改定する場合があります。
改定後の内容は本ウェブサイトに掲載し、最終更新日を更新します。法令上、個別の通知や同意の取得が必要な場合は、その手続きを行います。
事業者情報・お問い合わせ窓口
運営事業者：合同会社SOU NATURE
Sou Nature LLC
代表者：加山颯季
店舗名：SOU NATURE
電話番号：050-5784-2799
メール：satsuki.k@sou-nature.com
当社の所在地については、上記窓口へのご請求に応じて、遅滞なくお知らせいたします。
個人情報の取り扱いに関するご質問、ご相談、苦情、開示などのご請求は、上記窓口で受け付けます。