定期購入のキャンセルポリシー

最終更新日：2026年8月31日

本ポリシーは、合同会社SOU NATUREが提供する定期購入に適用されます。

定期購入について

定期購入をお申し込みいただくと、ご注文時に選択した商品・数量・お届け周期に基づき、自動的に注文が作成され、登録されたお支払い方法で決済されます。

各回の商品代金、送料、次回決済日およびお届け周期は、商品ページ、ご注文確定前の購入手続画面または定期購入管理画面に表示されます。

定期購入は、お客様から解約のお手続きがない限り継続します。

最低購入回数・契約期間

最低購入回数および最低契約期間はありません。

初回の商品を受け取った後でなくても、次回決済日の前日までであれば、次回以降の定期購入を解約できます。

解約に伴う違約金や解約手数料はありません。

解約方法

定期購入の解約は、次回決済日の前日までに、以下のいずれかの方法でお手続きください。

・マイページの定期購入管理画面から手続きする
・メールで連絡する
・電話で連絡する

メールまたは電話でご連絡いただく場合は、ご注文者様のお名前、注文番号または定期購入の契約を確認できる情報をお知らせください。

メール：satsuki.k@sou-nature.com
電話：050-5784-2799

解約手続きの完了後は、定期購入管理画面や当店からの案内で、解約が反映されていることをご確認ください。

解約が適用される時期

次回決済日の前日までに解約手続きが完了した場合は、次回分から定期購入を停止します。

次回決済日当日以降に手続きまたはご連絡をいただいた場合は、すでに決済や発送準備が進んでいる可能性があるため、原則として次々回分からの解約となります。

すでに決済されたご注文は、定期購入を解約しただけでは自動的にキャンセル・返金されません。決済済みの商品についてキャンセルをご希望の場合は、できるだけ早くお問い合わせください。発送準備の状況や返品・返金ポリシーに基づいて対応します。

休止・スキップ・内容変更

次回分の休止、スキップ、お届け周期・商品・数量・配送先などの変更は、次回決済日の前日までに、定期購入管理画面からお手続きいただくか、当店へご連絡ください。

次回決済日当日以降の場合は、決済や発送準備の状況により、次々回分からの変更となる場合があります。

変更する商品や数量によって代金・送料に差額が生じる場合は、変更後の条件が適用されます。

お支払い

各回の代金は、次回決済日に、定期購入に登録されたお支払い方法で決済されます。

お支払い方法の期限切れ、利用停止、残高不足その他の理由で決済できない場合は、お支払い方法の更新をお願いすることがあります。決済が完了しない場合、商品の発送を保留し、または定期購入を停止・解約することがあります。

価格・送料などの変更

商品価格、送料その他の定期購入条件を変更する場合は、変更内容と適用時期を事前にお知らせします。

法令上、お客様の同意が必要となる変更については、必要な同意を取得します。変更後の条件で継続を希望されない場合は、次回決済日の前日までに解約のお手続きをしてください。

発送済み・お届け済みの商品

定期購入の解約は、将来の注文を停止するための手続きです。すでに発送済み、またはお届け済みの商品が自動的に返品・返金の対象となるものではありません。

不良品、破損、誤配送、数量不足などがある場合は、商品到着後5日以内を目安に、商品の状態と包装が分かる写真を添えてご連絡ください。

返品、交換および返金については、当ストアの「返品・返金ポリシー」が適用されます。

当店による定期購入の終了

商品の販売終了、長期欠品、決済不能、不正利用その他やむを得ない事情がある場合は、お客様へご連絡したうえで、定期購入の内容を変更し、休止または終了することがあります。

決済済みの商品を当店の都合で提供できない場合は、代替商品のご提案または返金など、状況に応じて対応します。

お問い合わせ

合同会社SOU NATURE
運営責任者：加山颯季
電話：050-5784-2799
メール：satsuki.k@sou-nature.com