配送ポリシー

最終更新日：2026年8月31日

合同会社SOU NATUREが運営するオンラインストアの、日本国内への配送についてご案内します。

送料

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商品代金の合計が10,000円以上のご注文は、送料無料でお届けします。ご注文確定前に、購入手続画面に表示される送料をご確認ください。

通常、ご注文確定後、１週間程度を目安に発送します。銀行振込などの前払いの場合は、ご入金確認後１週間程度が目安となります。

こちらは発送までの目安であり、お届けまでの日数ではありません。発送後のお届け日数は、配送方法やお届け先によって異なります。

予約商品や個別に納期をご案内している商品は、そのご案内に従います。在庫状況やご注文の集中などにより発送が遅れる場合は、ご連絡いたします。

ヤマト運輸、佐川急便、または郵便でお届けします。

商品の数量・サイズやお届け先に応じて、当店が配送方法を選択します。少量のご注文は郵便でお届けする場合があります。

追跡番号がある配送方法の場合は、発送時に追跡情報をご案内します。

天候、災害、交通事情、配送会社の事情などにより、お届けが遅れる場合があります。

発送から日数が経過しても商品が届かない場合は、注文番号を添えて当店へお問い合わせください。配送状況を確認いたします。

お届け先の変更をご希望の場合は、できるだけ早くご連絡ください。発送準備や発送の状況によっては、変更できない場合があります。

住所の入力間違い、長期不在、受取辞退など、お客様のご事情で返送・再配送が必要となった場合は、実際に必要となる返送・再配送の送料をご負担いただく場合があります。該当する場合は、理由と金額をご案内します。

当店の誤配送など、当店に原因がある場合の必要な送料は、当店が負担します。

商品がお手元に届きましたら、状態・種類・数量をご確認ください。

破損、誤配送、数量不足などがある場合は、商品到着後５日以内に、注文番号と商品の状態が分かる写真を添えてご連絡をお願いいたします。

到着時に確認できなかった不具合については、発見後速やかにご連絡ください。上記の連絡期限は、法令に基づくお客様の権利を制限するものではありません。

返品・交換・返金の詳細は、当ストアの「返品・返金ポリシー」をご確認ください。

到着後は、商品に記載された保存方法に従って保管してください。

定期購入は、お申し込み時に表示された配送周期および送料などの条件に従ってお届けします。

お届け先や配送内容の変更をご希望の場合は、ご契約時にご案内した方法・期限に従ってお手続きください。

合同会社SOU NATURE
担当：加山颯季
電話：050-5784-2799
メール：satsuki.k@sou-nature.com

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